Acești termeni și condiții se aplică utilizării acestui site. Accesând acest site și/sau plasând o comandă sunteți de acord să respectați termenii și condițiile prezentate mai jos.
Înainte de a plasa o comandă, dacă aveți întrebări referitoare la acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați utilizând informațiile menționate în secțiunea dedicată.
La Buchet își rezervă dreptul de a schimba, de a corecta, de a modifica, de a adăuga și/sau retrage termenii si condițiile în tot sau în parte. De aceea, vă rugăm să consultați cu regularitate prevederile acestui document.
Dacă nu sunteți de acord să respectați acești termeni si condiții, vă rugăm să nu utilizați acest site. De asemenea, dacă, în orice moment, termenii si condițiile reglementate prin intermediul prezentului document devin inacceptabile pentru dvs., vă rugăm să sistați imediat accesarea și folosirea labuchet.ro.
1. IDENTIFICAREA COMERCIANTULUI
Serviciul www.labuchet.ro este oferit de LA BUCHET EVENTS SRL
Date de contact :
Mail: office@labuchet.ro
Telefon: 0750 489 331
Adresa: Strada Bună Ziua, Nr 41A, Cluj-Napoca, Cluj
CUI 44654317
J20/1148/2021
2. DESPRE
www.labuchet.ro este un serviciu de comert electronic / comert online / prin internet. Achizitia produselor se face pe baza comenzilor primite pe site, prin telefon sau pagina de facebook/instagram.
Produsele comercializate de LA BUCHET EVENTS SRL sunt produse noi.
3. ACCES
3.1. Accesul furnizat de La Buchet cu privire la acest Site este dedicat strict pentru vizitarea, utilizarea, logarea, plasarea de comenzi, urmărirea acestora și/sau pentru a ne transmite Feedback.
3.2. Utilizatorii/Vizitatorii labuchet.ro își asumă întreaga răspundere pentru accesarea și modalitatea de utilizare a acestui Site.
3.3. Este interzisă utilizarea Site-ului în scopuri comerciale și/sau într-o manieră contrară intereselor Companiei, fără acordul prealabil scris al La Buchet.
3.4. Utilizatorii sau Vizitatorii Site-ului pot afișa, încarca, publica Comentarii și efectua recenzii ale Produselor și/sau Serviciilor oferite de labuchet.ro, pot să transmită sugestii și/sau întrebări și orice alte comunicări cu privire la Produse și/sau Servicii numai în cazul în care folosesc un limbaj civilizat, adecvat, iar conținutul comunicărilor nu este ilegal, defăimător, nu conține viruși și nu încalcă în niciun fel drepturile/ interesele altor persoane. La Buchet își rezervă dreptul de a nu răspunde și/sau de a șterge orice fel de Comentariu, recenzie sau
4. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA
4.1. Conținutul digital precum și domeniul și subdomeniile acestui Site sunt protejate prin drepturi de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală/industrială aparținând La Buchet și/ sau colaboratorilor săi ori altor părți terțe.
4.2. Este strict interzis să descărcați, să modificați, să publicați, să transmiteți, să transferați sau să vindeti, sa reproduceti, sa creati lucrari derivate din sau in legatura cu Continutul digital la care aveți acces, să il distribuiți, să il afișați/ inversați/ alterați sau să il exploatați în orice altă manieră, parțial sau integral, fară acordul prealabil scris al La Buchet. Pentru orice întrebari legate de drepturile de proprietate intelecutală și/sau drepturi conexe vă rugăm să ne contactați utilizând următoarea adresă de email office@labuchet.ro
5. CONTUL LA BUCHET
5.1. Deschidere Cont
5.1.1. Serviciul Platformei denumit “Contul meu” (pe scurt “Serviciul”) este furnizat de La Buchet în mod gratuit pentru uzul dvs. strict personal, în condițiile și cu respectarea Termenilor și Condițiilor.
5.1.2. În calitate de Vizitator, aveți dreptul și în niciun caz obligația de a vă crea un Cont La Buchet prin completarea formularului dedicat.
5.2. Activitatea desfasurata prin intermediul Contului
5.2.1. Prin accesarea Contului si utilizarea parolei personale sunteți responsabil pentru toate acțiunile care decurg din folosirea acestora.
5.2.2. La Buchet nu poate fi considerat responsabil pentru erorile survenite în urma neglijenței Utilizatorului în ceea ce privește securitatea și confidențialitatea Contului și parolei sale.
5.2.3. Dacă La Buchet are motive să creadă că este posibil să existe o încălcare a securității sau a utilizării abuzive a Serviciului sau a Platformei prin intermediul Contului dvs., este posibil să vă solicităm să vă schimbați parola sau, după caz, să suspendați/suspendăm utilizarea Serviciului.
6. PROCEDURA DE CUMPĂRARE
6.1. Pentru a cumpăra și intra în posesia produselor oferite spre vânzare pe www.labuchet.ro este necesară parcurgerea următoarelor etape:
a) identificarea și alegerea produselor
b) plasarea comenzii
c) efectuarea plății produselor
6.2. Plata se efectuează online prin procesatorul de plăți oferit de Banca Transilvania – eBTpay
6.3. Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe www.labuchet.ro sunteți de acord cu forma de comunicare (telefonica sau prin e-mail) prin care site-ul își derulează operațiunile.
6.4. Pentru ca livrarea să se efectueze în cele mai bune condiții, atunci când completați datele beneficiarului asigurați-vă că acestea sunt complete și corecte. În cazul în care nu ne puteți furniza adresa completă sau numele complet, vă rugăm să ne anuntați telefonic sau prin email. Nu ne asumăm răspunderea pentru livrările întarziate cauzate de lipsa datelor complete.
6.5. Conform noilor reglementări legal, ORDIN nr. 3769 din 23 decembrie 2015, începând cu 01.10.2016 toate facturile trebuie să conțină toate datele de identificare, astfel clientul este obligat să completeze toate câmpurile obligatorii din pagina de comandă având opțiunea să bifeze dacă dorește ca datele de livrare să fie preluate ca date de facturare.
7. PREȚURI
7.1. Toate prețurile aferente Produselor și/sau Serviciilor afișate de labuchet.ro sunt exprimate în Lei si includ TVA.
7.2. La prețurile afișate se adaugă taxele de livrare, care pot diferi în funcție de orașul unde se efectuează livrarea.
7.3. Prețul final plătit de Client este format din prețul Produsului și cheltuielile de expediție si/sau încasare aferente.
7.4. Pe siteul www.labuchet.ro nu există așa numitele taxe ascunse.
8. REDUCERILE APLICATE PRODUSELOR
Reducerile primite prin intermediul voucherelor sunt aplicabile doar produselor florale (buchete și aranjamente). Acestea nu se mai pot aplica dulciurilor, sampaniilor, jucariilor, accesoriilor (vaze, coșuri, ambalaje), donațiilor și taxei de transport. Voucherele de reducere nu se cumuleaza cu reducerile deja existente in site.
9. MODALITĂȚI DE PLATĂ
Online cu card bancar prin eBTpay
Sunt acceptate la plata toate cardurile Visa (emise sub siglele Visa si Visa Electron) si MasterCard (emise sub siglele MasterCard, Maestro si Cirrus) care au drept de utilizare pe Internet.
Daca ai ales metoda de plata „Card de debit sau de credit” vei fi redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati eBTpay, unde ti se va solicita sa completezi informatiile despre cardul tau.
eBTpay foloseste tehnologia 3D Secure, promovata de Organizatiile Internationale de Carduri Visa si MasterCard pentru a minimiza riscul de fraude din comertul pe Internet.
3D Secure asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul tau nu este transferata sau stocata pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!
10. LIVRARE
10.1 Vânzătorul se obligă să livreze bunurile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător, prin curieri proprii sau ridicarea de la sediul La Buchet, conform opțiunii Clientului.
10.2 Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare – note de transport (awb/aviz de expediție).
10.3. Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor și/sau Serviciilor numai pe teritoriul României.
10.4. Termenul de livrare pentru Cluj-Napoca este 1-2 zile lucrătoare și se realizează în mod gratuit între orele 14:00 – 18:00
10.5. Termenul de livrare în alte orașe este de 2-10 zile lucrătoare de la expedierea coletului din atelier. În zilele de weekend (sâmbătă și duminică) nu se livrează
10.6. Costul livrării pe teritoriul României, pentru produsele achiziționate de clienți, este calculat și prezentat clientului la finalizarea comenzii în funcție de localitatea de livrare și tarifele practicate de serviciile de curierat
10.7. Termenul de livrare poate fi depășit in anumite cazuri precum perioade de promoții (Black Friday, Campanii de Crăciun, Campaniile de Paște etc.) sau conditii cauzate de factori externi (calamitati, acidente rutiere, conditii meteo extreme) ori alte situatii speciale.
Livrari nationale prin Urgent Cargus:
- 25 RON / colet
11. ANULĂRI
11.1. Daca din orice motiv, doriți să modificați sau să anulați comanda dvs. vă rugăm să ne contactați utilizând informațiile de Contact precizate mai sus.
11.2. Dacă solicitarea dvs. de anulare intervine înainte de data (minim 24 ore înainte) specificată pentru livrare, La Buchet vă returnează contravaloarea integrala a Comenzii în termen de 14 zile.
11.3. De asemenea, dacă Produsele suferă deteriorări majore pe parcursul livrării, ne puteți cere anularea Comenzii sau relivrarea Produselor comandate în conditii optime.
12. FORȚĂ MAJORĂ
12.1. www.labuchet.ro, afiliații sau/și în general furnizorii de produse sau servicii către www.labuchet.ro nu pot fi făcuți responsabili pentru nicio întarziere sau eroare rezultând direct sau indirect în cauze care nu depinde de voința www.labuchet.ro.
12.2. Această exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de funcționare a echipamentului tehnic de la www.labuchet.ro, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa functionării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele www.labuchet.ro, erorile de operare, precum și cazurile de forta majora stipulate de legislația în vigoare.
13. PUBLICITATEA
13.1. www.labuchet.ro poate afișa în paginile sale reclame la produsele din oferta sa, precum și la produse ori servicii aparținând terților.
13.2. Prin utilizarea www.labuchet.ro și prin acceptarea Termenilor și condițiilor de utilizare și a Politicii de confidențialitate, vă exprimați în mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.
14. LEGISLAȚIA APLICATĂ
14.1. Serviciile oferite de societate prin intermediul www.labuchet.ro sunt guvernate de dispozițiile legilor române, cu precădere la Legea 365/2002 privind comerțul electronic, Ordonanta de Urgenta 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.
14.2. Termenii si condițiile www.labuchet.ro se supun legislației române. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației la sediul LA BUCHET EVENTS S.R.L. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere în termenul precizat anterior, litigiile dintre Părți se vor supune rezolvarii instanțelor judecătorești competente de pe raza municipiului Cluj-Napoca.
15. PREZENTAREA OFERTEI
15.1. LA BUCHET EVENTS S.R.L. își rezervă dreptul de a opera oricând, orice modificări asupra prețurilor și .datelor tehnice prezente pe site-ul www.labuchet.ro, fără o înștiințare prealabilă. .
15.2. Datele tehnice prezente pe site-ul www.labuchet.ro au caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală. Anumite fotografii de pe site-ul www.labuchet.ro sunt cu titlu de prezentare și pot exista diferențe între acestea și produs.
16. DREPTUL DE RETUR
Returul produselor sau dreptul de renunțare unilaterală a contractului din partea consumatorului este legiferată de Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014.
Potrivit art. 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele incheiate la distanță fără a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs. Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care sunt perisabile precum flori, fructi, legume, brânzeturi etc. Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice prealabil comerciantul în scris către adresa de e-mail office@labuchet.com cu subiectul Cerere de retur, unde vor specifica următoarele:
– produsul/produsele pe care doresc să le returneze
– motivul returului
– opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei
– cod IBAN in RON compus din 24 de caractere si numele Beneficiarului
– copie a facturii si datele de identificare a Comenzii ( Numar comanda, adresa de e-mail , numarul de telefon si detalii complete de contact )
16.1 Nu se asigură drept de retragere decât pentru clienții/cumpărătorii persoane fizice.
16.2 Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
16.2.1 Contractele de prestări servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului și după ce acesta a confirmat că a luat la cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere după executarea completă a Contractului de către Vânzător.
16.2.2 Furnizarea de bunuri și/sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care Vânzătorul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere.
16.2.3 Furnizarea de Bunuri confecționate după specificațiile prezentate de Cumpărător sau personalizate în mod clar.
16.2.4 Furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau expira rapid.
16.2.5 Furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena și care au fost desigilate de Cumpărător.
16.2.6 Furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare inseparabil amestecate cu alte elemente.
16.3 Sigilați produsul/produsele in folie cu bule pentru protectie si apoi într-o cutie de carton astfel încât să nu se deterioreze pe parcursul traseului.
16.4 Restituirea contravalorii comenzii/ produsului in cazul in care returul este acceptat se va face in termen de 14 zile.
16.5 Nu se accepta retururi efectuate prin Posta Romana sau Prioripost
16.6 Coletul va fi expediat catre La Buchet Events SRL, strada Bună Ziua, Nr 41A, Ap 51, Cluj-Napoca, Cluj
16.7 Produsele pot fi returnate personal sau cu ajutorul curierului, caz in care dumneavoastra veti suporta integral costul transportului.
17. GARANȚIA DE CONFORMITATE
17.1. LA BUCHET EVENTS SRL are obligația de a livra produse care sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare, indiferent de forma în care se încheie, verbal sau scris.
17.2. Se consideră că un produs este în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:
a) produsul corespunde descrierii făcute de vânzător și are aceleași calități ca și produsele pe care vânzătorul le-a prezentat ca mostră sau model;
b) produsul corespunde oricărui scop specificat solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului și acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare.
17.3. Produsele comercializate pe site-ul www.labuchet.ro beneficiază de garanție în baza Ordonanței nr. 21/1992, Legea 449/2003 și O.G. 174/2008, dacă acestea nu constituie produse perisabile: flori, plante, produse alimentare.
17.4. www.labuchet.ro acordă o atenție deosebită produselor și serviciilor oferite și garantează pentru calitatea acestora.